Reklamacje

Informacja o reklamacji

Składając reklamację mogą Państwo skorzystać z naszego przykładowego formularza reklamacyjnego REKLAMACJA.pdf, jednak nie jest to obowiązkowe.

Reklamację mogą Państwo złożyć:

-pisemnie na adres:

Sablier

ul. Czernikowska 3

87-100 Toruń

-w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres:

info@sablier.pl

Proszę podać w opisie reklamacji:
(1) informacje i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady;

(2) żądanie sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z umową sprzedaży lub oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy sprzedaży;

(3) swoje dane kontaktowe – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie Twojej reklamacji.

Proszę pamiętać, że wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

W przypadku reklamacji klient obowiązany jest dostarczyć wadliwy towar na adres:

Sablier

ul. Czernikowska 3

87-100 Toruń

lub po wcześniejszym uzgodnieniu adresu z klientem, zlecamy kurierowi odbiór wadliwego towaru. Jeśli klient wysyła reklamowany towar na swój koszt, koszta poniesione za przesyłkę zostaną mu zwrócone wraz z wartością reklamowanego towaru, gdy reklamacja zostanie zaakceptowana przez sklep.

Ustosunkujemy się do Twojej reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

W przypadku niezadowolenia Klienta z decyzji sprzedawcy odnośnie reklamacji towaru, pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).